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中消协发函苹果 要求调查iPhone6S自动关机事件

此前爱思助手报道部分国行iPhone6、iPhone6s手机出现异常自动关机问题,具体表现在剩余电量还有30%、40%时出现强制自动关机,并且需要充电状态下才能再次开机,而且电量显示和关机前一样。


中消协发函苹果 要求调查iPhone6S自动关机事件


现在中国消费者协会表示,近期陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题,媒体也已经有所报道。


鉴于苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者,且同一问题反映人数较多,中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询,中消协将关注此事的进一步发展,维护消费者合法权益。


中国消费者协会询问调查提出多个问题,并要求苹果公司接函后十个工作日内答复。


1、iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机原因?手机电池是否存在问题?


2、消费者就异常关机问题反映到你司,你司如何处理?


3、如果异常关机问题大面积出现,你司将采取何种补救措施?


中消协发函苹果 要求调查iPhone6S自动关机事件

中消协发函苹果 要求调查iPhone6S自动关机事件