为挽救印度iPhone销量 库克推进新战略

8月7日上午消息，前一段时间曾有不少媒体报道苹果公司在印度的业务遭遇滑铁卢。今天，彭博社的一份新报道，对苹果在这个被认为是世界上“增长最快的智能手机市场”的拓展计划进行了调查，他们认为虽然iPhone在这个国家占有率很低，但并未放弃，库克在幕后筹划如何能够改善。

据一些苹果公司现任和前任员工透露，为了改善公司在印度的业务，苹果CEO库克（Tim Cook）正在幕后工作，以重塑苹果以往在印度失败的战略。苹果高管米歇尔-库仑（Michel Coulomb）在2017年底开始监督该公司的印度战略。

这些策略包括更顺畅、更持久的售卖流程、更高的销售目标、在印度开设Apple Store零售店（目前印度都是授权经销商）、彻底改善苹果与独立零售商的关系，以及“更紧密地针对印度人”的应用和服务。最后一点特别包括苹果地图的“印度修订版”，计划在2020年推出。

对美国人来说，要理解印度这个特殊的市场并不容易。无论是文化，还是消费行为，印跟美国、以及快速发展的中国都完全不同。

今年早些时候，印度的iPhone用户讨论了苹果公司在软件服务方面的糟糕表现。虽然Apple Music音乐服务受到好评，但其他方面似乎用户并不喜欢，一位用户称苹果地图在印度的表现是“一个笑话”；Siri更是严重，据反映这款智能助手“经常与当地口音发生冲突”，而且不理解许多印度起源的词汇（这里应该指的是一些印度特有的英语词汇）。

苹果的软件在印度本地化做的不够好

在销售渠道方面，官方的Apple Store据说将于2019年开业，将在新德里、孟加拉和孟买等地开设分店。此前，因为印度政府规定，Apple Store直营计划一直没有开展。也正是因此，iPhone需要依赖第三方经销商售卖，价格得不到控制，印度的批发商和在线零售商经常无理由提高或降低iPhone价格。另据两家当地零售连锁店表示，iPhone的销量已降至1月份销量的三分之一。

苹果在印度当地没有自己的直营体系，包括官网也在线销售

在印度市场，苹果的手机排在第11位，仅占印度手机销量的1%，2018年上半年iPhone销量不足100万部。数据机构Counterpoint Research收集的报告显示，在这段时间里，中国智能手机制造商小米的销量超过了1900万部。

2018年第二季度，印度智能机市场各品牌份额，三星和小米占近60%

价格高当然也是一个因素，根据当地一家手机店的经理反馈，当地用户的平均预算是“约1万卢比”，也就是150美元，合人民币千元左右。

对比之下，苹果在印度市场上最便宜的手机是在本土制造的iPhone SE，价格几乎是这个数字的两倍，导致许多消费者选择像小米红米5A这样售价为100美元的智能手机。

据称，作为新策略的一部分，苹果正在与零售商和银行进行谈判，要求“全年提供假日优惠”，以说服用户购买其智能手机。