如果 iPhone、iPad 开不了机或者死机怎么办？

如果黑屏或者死机

如果屏幕显示黑屏或者死机，需要强制重新启动设备。强制重新启动设备并不会抹掉设备上的内容，即使屏幕黑屏或者按钮没有相应反馈，也可以强制重新启动设备。

● iPhone X 、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开「调高音量按钮」，按下再快速松开 「调低音量按钮」，然后按住「侧边按钮」，直到看到 Apple 标志。

● iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住「侧边按钮」和「调低音量按钮」至少 10 秒，直到看到 Apple 标志。

● iPhone 6s 或更早的机型：同时按住「主屏幕按钮」或「侧边按钮」至少 10 秒，直到看到 Apple 标志。

如果设备仍然无法开机

将设备连接至电源进行充电（最长需 1 小时）

1.等待几分钟后，如果看到充电屏幕，则等待设备开机即可。

2.如果在 1 小时内没有看到充电屏幕，或者看到「连接电源」提示，请检查设备的尾插、USB 连接线和电源适配器/确保所有设备连接稳固，没有损坏。可以尝试新的 USB 连接线或电源适配器。

如果设备在开机过程中卡住

将设备连接至电脑，打开 PC 端 爱思助手，使用「一键刷机」功能尝试恢复。

如遇到以下情况，可排除软件因素，请及时联系 Apple 支持与客服

● 如果在充电、强制重启操作后仍是黑屏状态；

● 如果屏幕保持黑屏，可以听到声音、震动、或提醒；

● 屏幕已经亮起，但轻点、滑动操作时，屏幕无反应；

● 按钮损坏，无法强制重新启动设备。