库克谈及关于苹果的 13 个焦点问题，表示市场读不懂 iPhone 的故事

本周二，在给投资者发布营收预期缩减的的公开信之后，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)周二接受了外媒 CNBC 的专访。在本次专访中库克谈到了很多重要的信息，包括对中国业务下滑的态度，与高通的纠纷，新产品和服务的扩展，以及在数字健康和医疗领域的计划等等。

例如，库克谈到了 iPhone XR 是否失败的问题，他表示 iPhone XR 自推出以来，一直是每天最受欢迎的机型，这并不是“失败”。库克还谈到了苹果可穿戴设备的收入，称当前已经超过 iPod 巅峰期的 50％ 以上。下面简单归纳了库克分享的一些对苹果业务最新、最重要的见解。

iPhone XR 是不是失败了？

库克称，事实是，自从苹果开始推出 iPhone XR 以来，它一直是最受欢迎的 iPhone，从开始正式发货的第一天一直到现在。不过，库克也表示他们想卖多一点 iPhone XR，当前正在努力当中。

库克认为，iPhone XR 本身就是一款令人难以置信的创新产品，因为采用了一系列先进的技术，包括集成神经网络引擎的 A12 芯片，还有 Liquid 视网膜显示屏，并且 iPhone XR 是 iPhone 有史以来电池寿命最长的产品，还能取代独立相机拍照等等。总而言之，iPhone XR 能够给用户带来很大的价值。

关于华尔街看衰苹果

库克对此不以为然，声称自苹果成立以来，几乎每周都有公司被宣布死亡的消息，而且苹果还不断遭受到批评，而事实是，华尔街仍然没有充分认识到苹果业务的本质(尽管苹果赚足得了那么高的利润)。

库克表示，他对市场从来不感到惊讶，因为“我认为市场在短期内相当情绪化。我们有点看透了这一切。而我们考虑的是长期发展。因此，当我判断公司的长期健康状况时，我感到了前所未有的良好。”

而对于手机销量的预期，库克认为华尔街的衡量标准不靠谱。他表示，“华尔街的一些人对苹果并不是很了解。例如，有一些人认为，最重要的衡量标准是，在给定的 90 天内， iPhone 的销量是多少，或者营收是多少。”

库克认为，该买 iPhone 的人终究会买。“如果有人决定推迟买一部 iPhone，那可能是因为可以更换新电池，我们提供了很大折扣，所以他们可能会决定再用一段时间。”库克表示苹果很照顾客户的心态，称“我们为他们工作，所以重要的是他们感到很快乐。因为如果他们高兴，他们最终会用另一种产品来代替那个产品。”

关于苹果的产品不好卖

库克在从开场合向来从不掩饰对自家产品的赞美，库克声称，苹果“产品线从未像现在这样好。生态系统从未如此强大。我们的服务非常热销。”

库克还以可穿戴设备为例子，称可穿戴设备大卖，尤其是 Apple Watch 智能手表和 AirPods 无线耳机。这一类别产品营收相比巅峰时期的 iPod 营收已经高出了 50%。库克表示，这些“对苹果来说非常重要的产品，充满了创新。Airpods 正变得无处不在，人们喜欢它们，因为采用了各种技术，而这些技术很管用。”

创新+生态系统+客户忠诚度=苹果

库克从大局上谈论了苹果，认为苹果难以被摧毁。库克说：“我真诚地认为，苹果公司有一种创新文化，而这种创新文化，与令人难以置信的、忠诚的、快乐的客户，还有良性的生态系统相结合，是不是有什么东西可能被低估了呢？”

服务业务无法“被低估”

苹果的服务业务一直在不断增长，有望在上个季度继续实现创纪录的营收，并且未来可能实现更高的增长。谈到这一点，库克表示，“围绕产品的服务和生态系统正在蓬勃发展”，并承诺未来将披露更多有关该服务业务的数据。

“我们有非常庞大的安装基数，一年前达到了 13 亿，在过去的 12 个月里增加了 1 亿。”库克表示，“我们业内客户满意度和忠诚度最高，如果有很活跃的安装基数，又有很多重度客户，那么产品业务就会有经常性的收入流。”

库克接着表示，“我们在 2010 年建立了服务业务，当初刚刚超过 70 亿美元。而到了 2018 年，这项业务的收入超过了 410 亿美元。我们承诺，到 2020 年，我们将使 2016 年的收入数字翻一倍。”

苹果即服务

正如之前大多数分析所指出，苹果已经成为了一个“订阅服务”的帝国，iPhone 也能被订阅。因此，库克也谈到了年年焕计划。他指出，开始这个项目主要是因为它对经济和环境有好处，现在这个项计划主要是帮助消费者如何以他们更愿意接受的价格购买新设备，用户可以以旧机折抵价，抵消购买新手机的部分成本。

库克说：“事实上，对消费者来说，以旧换新就像是一种补贴，因为它能降低你购买的手机的价格，这看起来像时运营商以前提供的一种补贴。”他还暗示，该公司未来将投入更多精力支持这项计划，并开发一项基于月费的计划。他说： “我们的零售商店在服务方面令人难以置信，人们非常担心数据的传输。你知道，他们非常担心换了这款新手机，在这个过程中会丢失一些东西，所以我们非常重视做到这一点，并把它做好。”

关于中国市场

库克解释了中美之间紧张的贸易局势给经济带来了额外的压力，他表示中国经济增长正在放缓，势必也会波及到消费者身上，所以随着季度时间的推移，在中国的零售店和渠道合作伙伴的客流量均有所下降，销售的产品也就会减少。库克称，整个大中华区市场都受此影响，而不仅仅局限于苹果。

库克还谈到了运营商补贴减少和换电池便宜造成的影响。不过，库克仍然乐观地认为，宏观经济前景可能将会得到改善，他不认为苹果会因为贸易冲突的副作用而受到其他影响。他说，“我们相信，基于我们所看到的情况和时机，当前这种情况只是暂时的。”

不只中国跌了

除了中国外，但库克也证实了苹果在一些发达市场的疲软。库克表示，“在中国之外也有一些疲软的市场。我本希望在一些发达市场做得更好。”

在健康和医疗方面有宏伟计划

库克证实，苹果将继续关注健康和医疗方面的问题。他说“我相信，如果你放眼未来，回首过去，你会问这样一个问题:‘苹果对人类最大的贡献是什么？’，这将是关于健康的问题。”库克承诺将围绕医疗保健提供新的服务，重点是让每个人能够更好地照顾自己。

准备了新服务准备发布

库克表示，“在服务方面，你将看到我们今年宣布推出新的服务。还会有更多的事情发生。我不想告诉你他们是什么，我也不会准确的预测。但这是我们觉得非常棒的事情，因为我们已经为此工作了许多年。”

过去一直流传苹果进军原创电视节目和电影领域的谣言，并认为苹果很快将推出流媒体视频。因此，这项服务有可能是苹果准备的最新且准备已久的服务业务。不过，在此之前苹果可能会先针对某些地区推出传闻中的新闻订阅服务。

Siri 会更聪明

库克称，他们在 Siri 上投入了大量资金，每天质量都在提高。他说，“我们现在大约有 5 亿多台设备在使用 Siri。Siri 每月被使用超过 100 亿次。它支持 21 种不同的语言，出现在 30 多个国家。”

库克称，“语音助手的发展是一段永无止境的旅程，这方面有很多工作要做。但我对我们不断创新的能力充满信心。”

苹果有钱但不任性花钱

库克之前确认，预计本季度结束时，苹果的净现金将达到约 1300 亿美元。考虑到有那么多现金，苹果是否会进行规模更大的收购？

对此库克表示，“我们从来没有说过‘你不应该收购一家大公司’，或者‘你不应该收购一家中等规模的公司’，或者只能收购这个或那个国家的公司。我们会从战略角度出发，收购它能为客户做什么，或对用户有什么用？所以绝大多数（收购）都是我们认为可以带来更好的用户体验的技术和人才。当有一项新功能，或一些我们可以在未来做的事情，他们可以在这方面提供帮助（才收购）。”

想在印度赚钱

苹果近两年很难以打开印度市场，在当地市场的份额持续下滑，营收达不到预期的一半。对此，库克表示将全力以赴。他说，“这些年来，我们已经从 1 亿美元，2 亿美元的业务发展到了去年的 20 多亿美元。但我们还有更多的工作要做，我们想在那里开店，我们正和那里的团队紧密合作，我相信我们将来会有更好的结果，对我们来说这是个重要的市场。”

不想理高通

苹果在德国和中国都输掉了高通的诉讼，有消息称苹果正与高通进行和解谈判。对此库克称，“事实是，自从去年第三个季度以来，我们就没有（与高通）进行过任何和解谈判。”

库克认为高通的一切做法都不合理，也不合法。“他们的政策是没有专利费就没有芯片。我们认为，这是非法的，许多不同国家的监管机构都同意这一点。其次，他们有义务在公平、合理和非歧视性的基础上提供专利组合，但他们没有这么做的，他们要价太高了。

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