苹果售后技术支持依然处于领先地位，但领先程度缩小

Laptop Magazine 2019年的消费者评级上，苹果依然以91/100 分的成绩领跑售后服务榜单。处于笔记本售后服务排名中的第一位， 这个榜单主要考量了苹果AppleCare 团队的工作，如在线技术支持，App上的反馈与电话支持内容等。 

苹果在电话支持上，平均的电话解决用户问题的时间是6分40秒，并且在在线聊天与推特上有很不错的相应速度。

苹果在网站上建立起基本的知识库。

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