苹果前零售负责人阿伦茨：在苹果我学到了这三点

今日早间消息，据美国科技媒体MacRumors报道，苹果零售业务前负责人安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）于上月离职。在离职之前，她通过LinkedIn的“你好星期一”（Hello Monday）播客分享了自己在苹果的经历。

2014年，在苹果CEO蒂姆·库克听取了阿伦茨2013年4月的TED演讲之后，苹果聘请了阿伦茨。当时演讲的主题是“人类精力的积极和转型力量”。库克在演讲后对她说，他认为阿伦茨“应该加入苹果”，而这也成为了她决定放弃Burberry CEO一职，加入苹果的“关键时刻”。阿伦茨说：“库克非常冷静，非常深刻，就像他所说的那样。在与他人接触时，我从来没有过这样的经历。”

安吉拉·阿伦茨

阿伦茨说，职业转型，即离开时尚业加入科技公司让她“难以置信地没有安全感”。在加入苹果的前6个月中，她“相对沉默”，因为她希望倾听自己内心的想法，在自己的新角色上建立信心。她说：

“到你自己的赛道中，将自己的东西拿到桌上来，对吗？他们并不希望你去学习：你曾经在一个已经浸淫30多年的行业里担任CEO。你曾经知道所有一切。现在，你是高管，你什么都不知道。但请等等：你知道你在做什么。”

“当时苹果是一家规模庞大的零售企业，在全球有5.5万名员工。因此，好吧，或许我在这里是因为我是领导者，因为我是品牌的建设者。我不会那么有远见，但我的成功就是看看未来两三年，预测什么将会到来，提醒每个人，将所有人团结在一起，制定为此做好准备的战略。”

根据阿伦茨的说法，她在苹果工作期间学到了三件事：永远不要忘记你来自哪里，行动速度要比以往更快，永远不要忘记你有更大的责任。

阿伦茨说，在她加入苹果之后，走访门店时，常常会听到这样的话：“史蒂夫（乔布斯）说，我们的工作是丰富人们的生活”，以及“史蒂夫说过这句话，写过那句话”。尽管她可以无视这些，但她做不到。

“我本来可以抛弃这一切，但我想，还是不要这样，应该把这些整理起来，来保护这些。所以，我的第一课就是，在我走访了140家门店之后，我从他们那里学到的东西就是，永远不要忘记你从哪里而来，并将其作为你的基础。”

关于第二课，即快速行动，阿伦茨表示，用户期望领导方式能适应时代发展和技术变化。苹果希望零售业务的领导者“快一点，再快一点”。“因此我们摆脱了所有手册，放弃之前的一切，开始制作3分钟的YouTube视频。”阿伦茨说，“这就是我们团结和协调全球7万名零售员工的方式。”

阿伦茨的最后一课，即对人类更大的责任，听起来像是苹果CEO库克和其他高管此前多次说过的话。

“第三件事是，永远不要忘记你有更大的责任。这不只是商店经营的问题，也不只是手机销售的问题。不是这样。你有更大的责任。在谈到丰富人类生活，谈到文科和技术的结合对人类的影响时，也许这就是史蒂夫的意思。”

“我不敢使用人类这个词，但我会和团队探讨他们在社区中产生的影响。这就是免费的‘今日苹果’所做的事情。‘今日苹果’只探讨文科，这不是巧合：如何使你成为更棒的摄影师、应用开发者和音乐家。因为我相信，这就是你将来需要的。但我也相信，或许在苹果零售店中，文科的元素还是有所欠缺。”

阿伦茨现在已经从苹果离职，但她对苹果零售店的经营方式产生了巨大影响。全球各地的许多门店都进行了设计升级，从而以社区为中心。

苹果前人力资源副总裁蒂尔德雷·奥布莱恩接替了阿伦茨的职位，将负责苹果未来的零售计划。

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