爱思助手

已连接设备,但爱思助手没有识别出设备?

如果将苹果移动设备与电脑连接时没有反应或者连接超时,爱思助手中未显示出设备信息,您可以按照以下方法进行排查。


已连接设备,但爱思助手没有识别出设备?


小提示:当设备无法连接电脑或爱思助手时,主要与设备自身状况、连接所使用的数据线、电脑接口、电脑系统环境、连接状态、iTunes 连接、电脑驱动等有关,因此需要逐步进行排查。


一、确认设备是否能够正常解锁和使用


1.如果输错锁屏密码多次,导致设备出现不可用/已停用等提示,是无法直接连接到电脑和软件的,需要将设备进入恢复模式后连接爱思助手刷机解除已停用状态(不可保留数据刷机)。请点此查看教程解决不可用/已停用问题。


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2.若设备已越狱,请重启设备清除越狱环境后再重新尝试连接电脑和爱思助手。


3.如果设备可以正常使用,请检查使用的数据线是否为原装或 MFi 苹果官方认证的 USB 接口数据线,并且不要使用转接口连接(能充电的线不代表能连接电脑进行数据传输)。不建议使用已破损的数据线。


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4.连接爱思助手时,如果手机屏幕上出现提示“要信任此电脑吗?”,请点击“信任”。


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二、注意使用的电脑


1.如果是笔记本电脑,需要插上电源线确保供电充足。


2.如果台式电脑,需要把数据线插到机箱后面的 USB 接口上,并确保 USB 接口可用。


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三、修复驱动


1.打开爱思助手“工具箱”,点击“iTunes 及驱动”-“修复驱动”,修复后重新拔插数据线看是否能连接成功。


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2.如果查看到“设备USB连接状态”显示红色“未连接设备”,则说明电脑驱动没问题,您需要更换数据线、更换 USB 接口,或用少量酒精清洗 USB 接口后再试。


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四、确认电脑服务状态


1.检查电脑服务状态是否正常:使用鼠标右键点击【计算机】(此电脑),选择【管理】,在弹出的界面中选择【服务和应用程序】,点击【服务】,检查是否安装【Apple Mobile Device Service】(或者 Apple Mobile Device)。


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2.如果服务未启动,则右键点击【启动】。如果显示已启动,则右键点击【重新启用】,然后重新打开爱思助手检查能否正常连接。


3.若依旧无效,则打开爱思助手客户端,点击“工具箱”中的“iTunes 及驱动”-“修复驱动”-“高级修复”功能:


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然后点击“安装‘微软 VC2015-2019 运行时库’”后面的立即安装,等待安装完毕后重新连接设备。


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五、检查设备管理器驱动状态


1、使用鼠标右键点击【计算器】(此电脑),选择【管理】,点击【设备管理器】,检查是否出现【便携设备(Apple iPhone/iPad】和【通用串行总线设备(图示两项】;


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如未能看到【便携设备】,将数据线插入电脑机箱后置 USB 接口再次检查,仍无看到则需关闭系统防火墙和第三方防火墙软件。


系统防火墙关闭方法:【控制面板】-【系统和安全】-【Windows 防火墙】-【启用或关闭 Windows 防火墙】,即可关闭防火墙。


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2.检查【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样,如该驱动带有感叹号,则右键点击该项(如没有该项,请右键点击【便携设备】中的 Apple iPhone/iPad),选择【更新驱动程序软件】;点击【浏览计算器以查找驱动程序软件】。


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点击“浏览”寻找路径:【C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers】,点击下一步等待安装完成。


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安装完成后,再次确认【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样,如果成功出现该字样,重新插拔设备即可成功连接。


六、电脑环境异常


若以上方法均无效,则可能是电脑环境异常导致的,需要您重装电脑系统或更换电脑,然后再重新连接设备。