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购买了新 iPhone 并不满意,如何在苹果官网申请退货?

如果您对于在苹果官网购买的新 iPhone 或者其它苹果产品不满意,可以申请退货,请参考如下信息:


一、退货条件


1.需要在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货。


2.商品需要完好无损退回,退回的 iPhone 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。


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3.如果您申请并收到了普通发票,则需将其与商品一并退回。


二、退货流程


1.使用您的 Apple ID 和密码登录订单列表页面

 


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2.登录后,您将看到最近的订单商品。请找到需要退货的商品点击进入订单详情页面,再点击订单详情中的“发起退货”,选择您想退回的商品,然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。


3.如果您有多件商品需要退货,需要将所有商品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,建议使用原包装。如果已收到普通发票,需要将发票与商品一并退回。


4.苹果官方提供免费上门取货服务。请等待承运商联系您,并在预定日期上门取走退回的商品。如果您所处的位置不在承运商的取送货覆盖区域内,您将会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。


三、查询退货状态


访问订单列表页面可查看最新的退货信息。


四、退款相关


苹果官方在收到您退还的物品并且检测无误之后,会即刻处理您的退款。具体收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同:


国际信用卡:两周内完成退款。


支付宝、微信、Apple Pay、分期付款:5个工作日内。


需要注意的问题:


产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。


如果您是通过其它渠道购买苹果产品,请查看相应渠道或平台的退货规则。