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iPhone X 屏幕触控失灵怎么办?iPhone X 如何免费更换屏幕?

在 2018 年 11 月 9 日,苹果在官网发布了 iPhone X 的保外维修计划,出现屏幕触控问题的 iPhone X 可在购买之日起的三年内免费更换屏幕,我们来看看具体如何操作。


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与普通维修流程相同,首先需要前往 官网 进行预约,选择「维修和物理损坏」,点选「屏幕或显示质量」(理论上理由选择不影响实际维修);


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接下来选择「自行送修」,并登录 Apple ID 帐户;


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就下来会要求填写姓名和证件号码,需要注意的是姓名会按照 Apple ID 的姓名预输入,如与真实姓名不相符,需要手动修改与证件一致的姓名(Apple Store 直营店将会验证证件);


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之后输入所在的城市就可以看到当前可预约的售后网点,包括 Apple Store 直营店与授权售后维修中心,综合考虑,建议尽量选择 Apple Store 直营店。


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出现「您的预约已确认」表明预约成功,携带证件、发票、购买凭证等证件按时前往即可,同时,Apple ID 对应邮箱也会收到相同内容的邮件。


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需要注意的是 Apple Store 与常规售后网点不同,没有独立的维修柜台与等候区域,而且通常顾客较多,需要寻找店员询问。这里提供一个建议,负责天才吧的工作人员通常身穿黑色工夫,出示身份证登记即可,工作人员会在记录后请你前往特定位置等待同事处理。


接下来就是检测设备,苹果通常会使用 Wi-Fi 导入天才吧专用的 Apple 支持工具进行测试,只要手机本身没有明显的磕碰痕迹及非官方拆修,外观磨损在正常使用范围内,就可以享受换屏服务。


维修服务受理后将会生成一份工作授权工单到邮箱内,其中包括预计取机的时间,通常会在 2 小时内维修完成,维修期间需取出 SIM 卡,并保证了联系电话畅通。此外为了保险起见,在维修前通过 PC 端「爱思助手」全备份设备。


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取机时,同样需要验证证件,工作人员会告知前往特定区域等候,更换后的屏幕享有 90 天的保修期,更换的屏幕会附带一张磨砂贴膜,可以更换贴膜前保证屏幕完好。


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