AirPods 2 刚到手,却得知 AirPods Pro 已经发布怎么办?

如对在 Apple 官方网站及 Apple 直营店购买的商品不满意,可以在 14 个自然日内退货退款。


Apple 退货政策


退货须遵守 Apple Store 销售与退款政策。对于符合退货条件的商品,请在商品交付之日起 14 个自然日内申请退货。


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发票处理


如果你申请了电子普通发票,原发票会在退货完成后失效。如果你办理的是部分退货,未退货的商品发票将会在退货完成后,发送到你的电子邮箱或 iMessage 信息所用的电话号码。

如果你申请并收到了纸质普通发票,则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品,请在退回发票并完成退货退款后致电客服。


如果你是公司用户,申请并收到了增值税专用发票,请打印下列适用的退货合同表格并填写详细信息。在办理退货中需要使用此表格。


● 适用于退还货品的退货协议表格

● 适用于销售折扣/价格保护的退货协议表格


如何退货?


如需将商品退还 Apple,请先使用你的 Apple ID 和密码登录 订单列表 页面。


登录后,你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面,再点击订单详情中的“发起退货”,选择你想退回的商品,然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。


如果你有多件商品需要退货,你需要将所有商品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,建议使用原包装。如果你收到的原始发票是纸质普通发票,请将发票与商品一并退回。

Apple 提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。


如果你所处的位置不在 Apple 承运商的取送货覆盖区域内,你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面,查看 Apple 的承运商目前提供取送货服务的区域。


检查退货状态


访问 订单列表 页面可查看你最新的退货信息。