双赢联动为何引来如潮差评?明日方舟×肯德基“燃动声色”活动风评反转细节始末

如果说,去年当德克士宣布与著名MMORPG魔兽世界联动一事还能让人感到新鲜与惊奇。到了今年,“游戏×快餐”这一联动形式早已为普罗大众所接受。由其在年轻的游戏玩家群体中,“美食我所欲也,游戏道具亦我所欲也”,鱼与熊掌兼得的双重快乐令这种营销方式广受玩家们的好评。往往当某个白胡子爷爷或者红头发叔叔与某款游戏联动时,他们家的店面门槛都会险些被接踵而至的玩家们踏平。就算偶有素菇堡这种被全网吐槽的“黑暗料理”,游戏玩家们的大心脏也会将其放在诸如“黑肥鸡歼灭战最终boss”、“我在肯德基吃到了全熟的魔界花”这种联动游戏特有的梗中一笑置之,甚至还因此让今年7月肯德基与最终幻想14的联动在全网爆火了一把。

同样是肯德基,在今年十月公布其将与手机游戏明日方舟联动的消息一经公布,便吸引了大量的方舟玩家前来围观,字里行间无不表现出了对即将进行的活动的期待。

双赢联动为何引来如潮差评?明日方舟×肯德基“燃动声色”活动风评反转细节始末

而当11月4日明日方舟与肯德基的联动活动开始之后,来自明日方舟的“博士”们也是十分捧场,不仅明日方舟的联动主题店被挤得水泄不通,许多一般门店也纷纷出现了联动套餐开售之后光速告罄的情况,一时间你几乎可以在所有肯德基门店里看到埋头以一己之力苦战双人份联动套餐的“刀客塔”们。

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然而,与线下门店的火爆相映成趣的是,联动活动开始之后肯德基的官方微博也“火”了起来。大量的玩家在评论区吐槽肯德基“不走心”、“要不是自己玩这游戏都不知道联动的谁”。

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甚至不少玩家在明日方舟的官方微博中好言相劝:下次别跟肯德基合作了,真的不行。

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明日方舟借肯德基遍布全国的宝地为自己的游戏做宣传,肯德基借明日方舟庞大的用户群为自家的上市新品利润保驾护航,本应是双赢的活动为何会落得如此尴尬的情况?小编通过整理相关资料,发现这还得从10月17日下午说起:

虽然10月17日是肯德基与明日方舟官方第一次公布双方即将举办联动,但对于明日方舟的玩家们来说,自己玩的游戏将要和大名鼎鼎的连锁炸鸡快餐店肯德基联动这件事,早已是心知肚明的事情。

当然,这并不是因为未卜先知。而是有一张发布在网上的照片在10月17日之前就早已传遍了各大玩家Q群。

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照片上从联动活动时间到联动套餐详细内容无一不有,而同时从照片上的诸多细节不难看出,这张照片是将会发布到肯德基线下门店的活动计划书。这不由得让人感到诧异:为何肯德基这家成立于1952年的世界500强级公司竟然会发生泄密这种低级事件?不少得知消息的网友纷纷推测,这可能是肯德基蓄意而为之的营销手段,虽然小编本人不认为这种连底裤都露出来的方式是一种营销就是了。

虽然联动的发布出现了纰漏,但若是之后双方按照计划筹备推出活动,泄密事件也可以当做是一点瑕不掩瑜的无心之过。然而在在约定好的11月4号之前发生的另一事件,却让这场本应欢声笑语的联动活动开始向着不好的方向发展。

根据肯德基和明日方舟官方微博发布的消息,双方的正式联动将在11月4日开始,但不少玩家发现肯德基的点餐APP竟然在11月1日单方面上架了活动套餐,导致不少玩家在摸不清头脑的情况下购买了套餐,但由于不在活动期间内,这些标有“买即得能天使时装礼包”的套餐并不能发放兑换码。

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面对突发的情况,明日方舟官方再次紧急联络合作方肯德基进行沟通。最终以肯德基同意开通客服通道,对受到影响的玩家逐一的售后安排收尾。

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由于提前购买联动套餐的玩家为数不多,加上明日方舟官方鹰角公司积极处理,最终还是让事件成功被扼制在萌芽中。

可惜好景不长,11月4日联动活动正式开始后,一系列事件的发生最终让这场本应双赢的联动变成了一场彻底的营销灾难。

活动当天,大量的明日方舟玩家涌入肯德基各大门店,许多门店不仅联动套餐“泡菜肥牛堡双人餐”瞬间告罄,就连备用的“热辣双人套餐”也立即被售之一空。正当来自明日方舟的“刀客塔”们正美滋滋地准备边吃汉堡边等活动皮肤兑换码到手时,意外再次发生了。

玩家们惊诧地发现,这个“买即得能天使时装礼包”的标志下,居然还有一行小小的字写着“仅限wow会员,请点击查看活动详情”。

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与此同时,线下门店和部分客服又声称不仅要开通WOW会员,还必须付费购买“大神卡”才能参加活动。

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直到明日方舟官方找到肯德基了解情况在微博发出公告,告知自己玩家这次活动既不需要开通大神卡也不需要其他增值消费,才让玩家们吃下了定心丸。

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然而,肯德基又又又又又出了新岔子。

不少玩家刚重新举起自己手里的汉堡,却发现订单还处于“等待出餐”的状态无法领取礼包,不少玩家甚至在点餐时还出现了付完钱之后“吞单”和“卡单”的情况,推测可能是因为点餐的玩家过多,把订单序列给挤爆了。

但是这次就连忙前忙后一直给联动活动擦屁股的鹰角也没有办法了:这次的问题是肯德基点餐app的问题,总不能让鹰角现在做个新的app出来吧?

直到现在,依然有不少玩家在网络上表示:自己吃完联动套餐后已经过去了近两天,却仍未在自己的肯德基点餐app中收到联动皮肤的兑换码。

而最为致命的是,即使出现了如此之多的营销事故,肯德基的官方微博却完全没有解释的意思,依然岁月静好地发布着自己跟其他明星的联动活动消息。

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事情发展到这个地步后,一场本应双赢的联动活动已经完完全全向着不可逆转的悲剧方向绝尘而去。玩家们不仅没有吃得开心,还吃得满嘴堵。肯德基对方舟联动不上心、零宣传的态度也招致了玩家们普遍的反感,使得玩家们纷纷在微博发出抗议。

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甚至直到11月5日,也就是活动开启了一天多之后,反应迟钝的肯德基才像是刚刚想起自己还有明日方舟这么一个联动合作对象。而公告中仿佛穿越时空的“即日起”也遭到了玩家们的无情吐槽,甚至还在评论区表演“当场饭化”以图引起肯德基重视。

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结果谁也没能想到的是,即使在捅了这么多篓子的情况下,肯德基依然没有停下搞事的脚步。在肯德基更新了客服引导关键词之后,不少前去投诉的玩家居然发现,在公告上持续至11月17号的套餐活动居然被写成了持续至11月24号。

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更有收到兑换码的玩家发现,每个账号仅限领取一个的皮肤兑换码,居然在自己卡包里发了两个。结合大量玩家没能收到皮肤的情况,肯德基的这一系列骚操作真的是让人笑都笑不出来。

双赢联动为何引来如潮差评?明日方舟×肯德基“燃动声色”活动风评反转细节始末

至此,玩家们终于彻底对肯德基失去最后的耐心。

明日方舟作为今年年中上线后瞬间爆火的游戏,经历半年热度依然可观。在这次联动中来自罗德岛的“刀客塔”们也非常捧自家游戏的场,不仅上海广州的明日方舟主题店里人满为患,其他非主题的门店也为肯德基带来了巨大的流量涌入与销量贡献。

双赢联动为何引来如潮差评?明日方舟×肯德基“燃动声色”活动风评反转细节始末

但对于这样一个本应该非常重要的合作对象,贵为世界五百强企业的肯德基却显得十分傲慢:不仅在非主体门店实行“不对游戏进行任何宣传、不对玩家提供任何关心、不对问题提供任何解决方案”的三不主义。

甚至在造成了活动内容泄密、联动套餐提前上架、门店订餐事故频发等堪称灾难的营销事故之后,为其跑前跑后安抚顾客玩家的却是明日方舟的官方,身为问题始作俑者的肯德基反而作壁上观一副事不关己的态度,将一场本应如字面意义上火爆的活动硬生生搅得怨声载道。

这样一场如同灾难般的营销自然无法为明日方舟带来任何收益,正因为如此也就有了最开始截图里,身为“联动受害者”的玩家们反而安慰起了明日方舟官方这看似令人难以理解的一幕。

也许正如玩家们在肯德基评论区说的那样,既然我们“高攀不起”贵为世界五百强的餐饮大亨,下次还是另寻一个看得起的合作对象吧。

对于肯德基和明日方舟这次联动事件你有什么看法呢?欢迎在评论区留言与我们共同讨论。