主控端无法连接时，远程网络诊断工具提示存在防火墙异常怎么办？

使用爱思远控远程连接时，主控端有时会无法连接，使用远程网络诊断后提示存在异常的情况，如下图：

如遇以上问题，可参考以下方法解决：

1、尝试关闭防火墙；

2、若不想关闭防火墙，可尝试进入电脑【控制面板】，找到防火墙内爱思远控安装目录所在的文件夹，把“i4Remote和I4Remote Host Service”添加进防火墙；

3、若以上两个方法都不能解决，那可能是被控端或者主控端是公司内部主机，所连接的网络被企业网关所管控了，可联系公司网络管理员开启权限。