翻新iPhone当水货卖:1小时翻新1部

花几千元购一部“新”iPhone手机,登录官网使用时,却发现手机在购买前就被激活注册过。消费者胡女士吐槽:“这会不会是翻新机?”


胡女士的遭遇并非个案,市工商局12315综合指挥调度中心去年接到的2万多件消费投诉举报中,通讯产品占2920件,位居各类投诉第二。


业内人士向商报记者透露,翻新苹果手机,以“水货”销售,几乎成了公开的秘密。


翻新iPhone当水货卖:1小时翻新1部


“新”手机一年前被激活


“新买的苹果手机,怎么会被人注册?会不会是二手机?”市民胡女士今年1月10日,在观音桥某数码广场,花2100元购买一部iPhone5S水货手机。回家后,胡女士将手机在苹果官网上激活时,却发现该手机早在去年1月18日被激活。


她了解到,苹果手机序列号具有唯一性,手机的序列号与手机是相匹配的,购买并使用手机后,序列号将自动上传到官网注册,以表明消费者启用时间。


胡女士找到商家。商家却坚称,销售手机时,其外包装及配件,均经过消费者的核对,自己并没有欺诈行为,更何况激活序列号属于软件问题,不予处理。


“水货”手机涉嫌翻新


事实上,胡女士吐槽的“翻新机”并不鲜见。昨日,商报记者走访几个数码市场发现,美版、日版、国际版、三网通版、定制机版的iPhone5、iPhone5S、iPhone6等规格齐全,价格从2000~4100元不等。同时,市场里随处可见标有二手机回收的牌子。


一家商铺销售人员称,iPhone6美版3网未激活未开封2700元,至于为何如此便宜,是因为“水货”。当记者表示购买兴趣时,该销售人员又称,这种手机毛病较多,信号不好,还会自动重启、黑屏、死机等……随后,他又给出解决方案:“你只需加钱换买一款国行公开版,要加1400元。”


然而,即使是加价后也比苹果官网低得多,记者登录苹果官网查询,iPhone6(16G)售价为4488元。


“根本没有国行公开版这种型号,这只是销售人员的销售伎俩,先给超低价吸引顾客,然后‘自黑’,再推荐一款‘正品手机’。”从事多年手机销售的周跃(化名)称,所谓的“水货”多数是回收二手机翻新而来,手机激活时间也都比购买时间提前。


最快1小时翻新一部


“简单得很,熟手最快1小时就翻新一部。”曾从事手机经营10余年的李栋(化名)称,二手机回收回来,大多数主板、元件都能用,部分成色好的二手机只需换个外壳即可完工。即使是用各种零配件凑出来的“板机”,也仅是将主板里坏了的零件替换后,配上充电器、耳机,再改串码(IMEI码)、包装,每个环节都有“分工”。


李栋透露,目前,重庆大多数“翻新机”都是广东购置零件,在当地进行组装,这些零件有的是二手市场旧机回收,有的是高仿。现在,也有个别商家自行翻新。


“翻新机以iPhone5、iPhone5S居多,iPhone6由于技术要求较高,原件成本较高,市场上还不多见。”周跃称,据他了解,重庆回收的二手机,最终都流往外地,在外地“回炉”后,又发往全国各地和一些电商平台。


周跃说,翻新机的原装外包装盒、薄膜塑封、三码合一(手机外包装、手机机身、手机系统内的IMEI码一致),仅需20~30元钱就搞定。


翻新机利润可占一半


众多商家纷纷“抢食”的背后,是“翻新机”隐藏的高额利润所驱动。


周跃说,以一款iPhone5S的“过保机”为例,回收价格约为1000元,购买一套零配件、到刷机、激光打标等,一套下来成本仅500元,市场售价约为3000多元,利润超过1500元。“且由于翻新机售后问题较多,商家有不成文的约定,低于400元利润就不售机。”周跃称。


市工商局去年受理的通讯产品投诉举报达2920件,翻新机、手机质量问题等成为“重灾区”。“这些投诉中,5成以上都是以‘水货’形式销售的。”相关负责人称,目前,苹果在华注册的两家公司,分别为广州法人公司和上海销售公司,这两家公司相关负责人均表示,新购买的手机只能通过本人或委托他人才能激活注册,激活日期只可能发生在销售后,否则就涉嫌“翻新机”。


若商家未告知可要求三倍赔偿


“若商家未告知的情况下,销售翻新机,消费者可要求三倍赔偿。”江北区工商分局相关负责人称,根据目前相关法律,若翻新手机质量符合国家强制标准,且商家事先告知了消费者,则属于合法销售行为。但若未告知的情况下,按新手机进行销售,则涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权,则属于消费欺诈,经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定。


同时,该负责人提醒广大消费者,在购买手机时,要谨防以旧充新,注意手机外观是否完好,包装内是否有保修卡提供,商家是否开具正规的发票作为保修凭证。对与市场价格悬殊较大的手机,应谨慎购买。此外,消费者务必保留好购物凭证,如发票等,便于维权。